سياسة الإرجاع واسترداد الأموال

في NEBULIX، ندعم كل منتج نقدمه. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك، فسنقوم بتصحيح الأمر.

🔄 سياسة الإرجاع خلال 14 يومًا

لديك 14 يومًا من تاريخ استلام طلبك لطلب الإرجاع أو الاستبدال. يجب أن تكون المنتجات:

• في حالتها الأصلية (غير مستخدمة أو تالفة)
• في عبواتها الأصلية إن أمكن
• مصحوبة برقم طلبك

💰 عملية استرداد الأموال

1. أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا على nebulix1@outlook.com مع رقم طلبك وسبب الإرجاع
2. سنؤكد طلب الإرجاع الخاص بك في غضون 24 ساعة ونقدم تعليمات الإرجاع
3. بمجرد استلامنا للمنتج المُعاد وفحصه، سنقوم بمعالجة طلب استرداد الأموال
4. يتم إصدار المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك في غضون 3-5 أيام عمل

⚠️ المنتجات غير القابلة للإرجاع

• المنتجات التي تم استخدامها أو إتلافها من قبل العميل
• منتجات النظافة التي تم فتحها (مثل أقلام تبييض الأسنان، أقنعة الوجه)
• المنتجات التي تم إرجاعها بعد فترة الـ 14 يومًا

📦 منتج تالف أو خاطئ

إذا استلمت منتجًا تالفًا أو منتجًا خاطئًا، فسنرسل لك بديلاً على الفور بدون تكلفة. ما عليك سوى إرسال بريد إلكتروني إلينا مع صورة للمنتج المستلم.

💬 الاتصال

البريد الإلكتروني: nebulix1@outlook.com
وقت الاستجابة: في غضون 24 ساعة